Politique de remboursement

Comment les remboursements fonctionnent pour les crédits et services numériques PromptVar.

Dernière mise à jour: 10 septembre 2026Produits numériques uniquement

Tous les achats PromptVar sont numériques. Les crédits et accès sont livrés immédiatement après confirmation du paiement.

1. Nature du produit numérique

PromptVar vend des crédits numériques et un accès logiciel. Aucun produit physique n’est expédié. En achetant, vous reconnaissez la livraison immédiate du service numérique.

2. Cas de remboursement possible

Les demandes sont évaluées au cas par cas pour double facturation, échec technique bloquant l’accès, ou achat accidentel signalé rapidement. Les remboursements approuvés sont renvoyés au moyen de paiement initial.

3. Cas non remboursables

Les crédits déjà utilisés, les générations IA déjà exécutées, ou l’insatisfaction après un usage important ne sont généralement pas remboursables, sauf obligation légale.

4. Demander un remboursement

Envoyez un e-mail à billing@promptvar.com avec le numéro de facture, la référence de commande et le motif. Nous répondons après vérification.

5. Prestataire de paiement et droits légaux

Les paiements sont traités par Paddle en tant que marchand officiel. Cette politique ne limite pas les droits obligatoires prévus par les lois de protection du consommateur.