Политика возвратов

Как работают возвраты за покупки кредитов PromptVar и цифровых сервисов.

Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.Только цифровые продукты

Все покупки PromptVar являются цифровыми. Кредиты и доступ предоставляются сразу после подтверждения оплаты.

1. Цифровой характер продукта

PromptVar продает цифровые кредиты и доступ к программному обеспечению. Физические товары не отправляются. Покупая, вы подтверждаете немедленную доставку цифровых услуг.

2. Когда возврат может быть предоставлен

Запросы рассматриваются индивидуально при дублирующих списаниях, технических сбоях, блокирующих доступ, или случайных покупках, о которых сообщили своевременно. Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты.

3. Случаи без возврата

Обычно не возвращаются средства за использованные кредиты, завершенные AI-генерации или неудовлетворенность после существенного использования, кроме случаев, предусмотренных применимым законом о защите прав потребителей.

4. Как запросить возврат

Напишите на billing@promptvar.com, указав номер счета, ссылку на заказ и причину запроса. После проверки мы сообщим решение и дальнейшие шаги.

5. Платежный провайдер и законные права

Платежи обрабатывает Paddle как merchant of record. Эта политика не ограничивает обязательные права по местным законам о защите потребителей.

1. Цифровой характер продукта

2. Когда возврат может быть предоставлен

3. Случаи без возврата