Politica di rimborso

Come funzionano i rimborsi per gli acquisti di crediti e servizi digitali PromptVar.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026Solo prodotti digitali

Tutti gli acquisti PromptVar sono digitali. Crediti e accesso vengono consegnati subito dopo la conferma del pagamento.

1. Natura del prodotto digitale

PromptVar vende crediti digitali e accesso software. Non vengono spediti beni fisici. Acquistando, confermi la consegna immediata dei servizi digitali.

2. Quando possono essere concessi rimborsi

Le richieste vengono valutate caso per caso per addebiti duplicati, problemi tecnici che bloccano l’accesso o acquisti accidentali segnalati tempestivamente. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale.

3. Casi non rimborsabili

Di norma non sono rimborsabili crediti usati, generazioni IA completate o insoddisfazione dopo un uso sostanziale, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a billing@promptvar.com con numero di fattura, riferimento ordine e motivo della richiesta. Risponderemo con una decisione e i passaggi successivi dopo la verifica.

5. Gestore pagamenti e diritti legali

I pagamenti sono elaborati da Paddle come merchant of record. Questa politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali a tutela dei consumatori.