Kebijakan pengembalian dana

Cara kerja pengembalian dana untuk pembelian kredit PromptVar dan layanan digital.

Terakhir diperbarui: 10 September 2026Produk digital saja

Semua pembelian PromptVar bersifat digital. Kredit dan akses diberikan segera setelah pembayaran dikonfirmasi.

1. Sifat produk digital

PromptVar menjual kredit digital dan akses perangkat lunak. Tidak ada barang fisik yang dikirim. Dengan membeli, Anda mengakui pengiriman langsung layanan digital.

2. Kapan pengembalian dana dapat diberikan

Permintaan ditinjau kasus per kasus untuk tagihan ganda, kegagalan teknis yang memblokir akses, atau pembelian tidak sengaja yang segera dilaporkan. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli.

3. Kasus yang tidak dapat dikembalikan

Kredit yang sudah digunakan, generasi AI yang selesai, atau ketidakpuasan setelah penggunaan substansial umumnya tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

4. Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke billing@promptvar.com dengan nomor faktur, referensi pesanan, dan alasan permintaan. Setelah ditinjau, kami akan memberi keputusan dan langkah berikutnya.

5. Pemroses pembayaran dan hak hukum

Pembayaran diproses oleh Paddle sebagai merchant of record. Kebijakan ini tidak membatasi hak wajib berdasarkan hukum perlindungan konsumen setempat.