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Cómo funcionan los reembolsos para las compras de créditos y servicios digitales de PromptVar.
Todas las compras de PromptVar son digitales. Los créditos y el acceso se entregan inmediatamente después de confirmar el pago.
PromptVar vende créditos digitales y acceso a software. No se envían productos físicos. Al comprar, reconoces la entrega inmediata de servicios digitales.
Las solicitudes se revisan caso por caso por cargos duplicados, fallos técnicos que bloqueen el acceso o compras accidentales comunicadas rápidamente. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.
Por lo general, no se reembolsan créditos usados, generaciones de IA completadas ni insatisfacción después de un uso sustancial, salvo cuando lo exija la ley de consumo aplicable.
Escribe a billing@promptvar.com con tu número de factura, referencia del pedido y motivo de la solicitud. Responderemos con una decisión y los siguientes pasos tras la revisión.
Los pagos son procesados por Paddle como comerciante registrado. Esta política no limita los derechos obligatorios disponibles bajo las leyes locales de protección al consumidor.