Rückerstattungsrichtlinie

So funktionieren Rückerstattungen für PromptVar-Credits und digitale Dienste.

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026Nur digitale Produkte

Alle PromptVar-Käufe sind digital. Credits und Zugriff werden sofort nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

1. Digitale Produktnatur

PromptVar verkauft digitale Credits und Softwarezugang. Es werden keine physischen Waren versendet. Mit dem Kauf bestätigen Sie die sofortige Bereitstellung digitaler Dienste.

2. Wann Rückerstattungen gewährt werden können

Anfragen werden fallweise bei doppelten Abbuchungen, technischen Fehlern mit blockiertem Zugriff oder versehentlichen Käufen geprüft, die zeitnah gemeldet werden. Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Bereits genutzte Credits, abgeschlossene KI-Generierungen oder Unzufriedenheit nach erheblicher Nutzung werden in der Regel nicht erstattet, außer wenn geltendes Verbraucherrecht dies verlangt.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an billing@promptvar.com mit Rechnungsnummer, Bestellreferenz und Grund der Anfrage. Nach Prüfung erhalten Sie unsere Entscheidung und die nächsten Schritte.

5. Zahlungsabwickler und gesetzliche Rechte

Zahlungen werden von Paddle als Merchant of Record verarbeitet. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte nach lokalen Verbraucherschutzgesetzen.